✅ L’essentiel à retenir
Hello bank! est la banque en ligne de BNP Paribas, active depuis 10 ans. Deux offres : Hello One (gratuite sous condition d’usage minimum) et Hello Prime (gratuite si tu verses au moins 1 500€/mois de revenus nets, sinon 6€/mois). Offre de bienvenue actuelle : jusqu’à 300€ offerts (sous conditions, valable jusqu’au 10 août 2026). Point fort : service client très bien noté (n°1 relation client digitale selon Deloitte). Point de vigilance : les avis clients varient fortement selon la source consultée.
Sommaire
Hello bank! est la marque de banque en ligne de BNP Paribas, l’une des plus grandes banques françaises. Après Fortuneo et BoursoBank, on regarde si cette option « grand groupe » tient la route au quotidien.
Dans cet avis : les offres de compte, les frais réels, la sécurité, et ce qu’on pense de l’expérience client — uniquement côté banque au quotidien, pas côté bourse ou investissement (on en parle ailleurs).
À la fin de cet article, tu sauras si Hello bank! est adaptée à ton profil et combien ça coûte vraiment selon tes revenus.
Petite précision importante : cet avis reflète notre analyse à la date de publication. Les conditions (frais, offres) peuvent évoluer — vérifie toujours les conditions actuelles sur le site officiel avant de souscrire.
Qu’est-ce que Hello bank !
Hello bank! est la banque 100 % en ligne de BNP Paribas, lancée il y a 10 ans. Elle propose compte courant, cartes, livret d’épargne, crédits et assurance-vie, avec le service client comme argument principal face à des concurrents plus low-cost.
Le compte bancaire au quotidien
Hello bank! propose des comptes courants individuels ou joints, ouverts aux majeurs comme aux mineurs (si un parent est déjà client). Il faut être domicilié en France et fournir un justificatif d’identité et un justificatif de domicile.
- Dépôt initial : 10€ à l’ouverture pour Hello One, 300€ pour Hello Prime.
- Délai d’ouverture moyen : environ 15 jours ouvrés (3 semaines).
- Hello One : gratuite sous réserve d’1 paiement ou 1 retrait par mois avec la carte, sinon 6€/mois (3€/mois selon certaines grilles tarifaires — vérifie la grille en vigueur).
- Hello Prime : actuellement 0€/mois pendant 6 mois en promotion. Passé ce délai (à partir du 1er octobre 2026) : gratuite si tu verses au moins 1 500€/mois de revenus nets sur le compte, sinon 6€/mois.
Un vrai différenciateur face à des banques 100% en ligne comme Fortuneo ou BoursoBank : Hello bank! donne accès aux distributeurs et agences BNP Paribas pour déposer chèques et espèces — pratique si tu reçois encore des chèques (loyer, remboursements). Seule Monabanq propose un service comparable parmi les banques en ligne. Les retraits à l’étranger profitent aussi du réseau Global Alliance, qui permet des retraits gratuits dans un large réseau de distributeurs partenaires dans le monde, en plus de la gratuité Hello Prime hors UE.
Les cartes Hello One et Hello Prime
Hello bank! ne propose que deux cartes, sans intermédiaire : une carte gratuite mais basique (Hello One), ou une carte équivalente à une Visa Premier (Hello Prime), qui inclut aussi une carte virtuelle.
| Critère | Hello One | Hello Prime |
|---|---|---|
| Condition de revenus | Aucune | Aucune (mais 1 500€/mois versés pour rester gratuite) |
| Type de carte | Visa à débit immédiat | Visa à débit immédiat ou différé + 1 carte virtuelle incluse |
| Plafond paiement | 1 000€/mois | Selon les revenus |
| Plafond retrait | 400€/semaine | Selon les revenus |
| Paiement hors UE | Gratuit, illimité | Gratuit, illimité |
| Retrait hors UE | 1,5% du montant | Gratuit, illimité |
| Paiement mobile | Apple Pay, Paylib | Apple Pay, Paylib |
| Assurances voyage | Aucune | Accidents voyage, annulation, bagages, location de voiture, achats à distance, neige et montagne |
Le vrai point faible de Hello One : aucune assurance, aucune carte virtuelle, et des retraits payants hors zone euro dès le premier retrait. Sur ce point précis, des concurrentes comme Fortuneo proposent des cartes gratuites plus complètes sans condition de revenus.
Les frais complets
| Frais | Détail |
|---|---|
| Tenue de compte | Gratuit (Hello One), gratuit ou 6€/mois (Hello Prime) |
| Commission d’intervention | Gratuit |
| Virement immédiat | 1€ (Hello One), gratuit (Hello Prime) |
| Chéquier / chèque de banque | Gratuit |
| Agios (découvert autorisé) | 8% par an |
| Agios (découvert non autorisé) | 18,40% par an |
| Rejet de paiement | 20€ |
| Virement émis hors SEPA | 0,1% du montant, 23€ minimum |
| Renouvellement carte hors échéance | 15€ (Hello One), gratuit (Hello Prime) |
L’offre de bienvenue
À la date de rédaction (offre valable jusqu’au 10 août 2026), Hello bank! propose jusqu’à 300€ offerts pour une première ouverture de compte, répartis ainsi :
- 80€ sous réserve d’au moins 5 paiements ou retraits par mois avec la carte pendant les 3 premiers mois.
- +50€ supplémentaires (offre Hello Prime uniquement) si le même rythme est maintenu sur les 12 premiers mois.
- +170€ en bon d’achat en souscrivant au service de mobilité bancaire Hello Start+ (transfert automatique de tes prélèvements/virements récurrents).
Ces montants et conditions changent régulièrement — vérifie l’offre en cours sur hellobank.fr avant de souscrire.
Sécurité et régulation
- Filiale de BNP Paribas, l’une des plus grandes banques françaises et européennes.
- Agréée ACPR et supervisée par la Banque de France.
- Garantie des dépôts de 100 000€ par client sur les espèces.
Points forts et points faibles
Points forts
- Service client réactif : disponible 6j/7 de 8h à 20h (chat, mail, téléphone, réseaux sociaux), élu n°1 de la relation client digitale par Deloitte (2023-2024).
- Application très bien notée : 4,7/5 sur l’App Store, 4,6/5 sur Google Play.
- Solidité du groupe BNP Paribas derrière une offre 100% en ligne.
Le livret Hello+
Hello bank! propose un livret maison, Hello+, pour ceux qui ont déjà rempli leurs livrets réglementés (Livret A, LDDS). Sur ce point, les sources se contredisent nettement : le site officiel hellobank.fr annonce un taux promotionnel de 2,40% brut pendant 12 mois (plafond 50 000€), puis un taux standard de 0,50%/0,60% ensuite. D’autres comparateurs indépendants mentionnent un taux de base bien plus faible (autour de 0,02% à 0,05%) sans évoquer cette offre promotionnelle. On garde la version officielle comme référence, mais vérifie le taux affiché dans ton espace client avant de compter dessus — ce genre d’écart signale une offre qui peut changer vite ou ne plus être disponible.
Points forts et points faibles
Points forts
- Service client réactif : disponible 6j/7 de 8h à 20h (chat, mail, téléphone, réseaux sociaux), élu n°1 de la relation client digitale par Deloitte (2023-2024).
- Application très bien notée : 4,7/5 sur l’App Store, 4,6/5 sur Google Play.
- Solidité du groupe BNP Paribas derrière une offre 100% en ligne.
Points faibles
- Écart important entre les sources d’avis : très bien notée sur Trustpilot (4,3/5 sur plus de 8 900 avis), mais beaucoup plus critiquée sur des forums spécialisés de comparateurs indépendants — un signe que l’expérience peut beaucoup varier selon les situations (litiges, dossiers complexes).
- Hello Prime gratuite sous condition de revenus (1 500€/mois net) une fois la période promotionnelle terminée — sinon 6€/mois.
Tableau récapitulatif
| Critère | Détail |
|---|---|
| Hello One | Gratuite sous 1 paiement/retrait par mois, sinon 6€/mois |
| Hello Prime | 0€/mois (promo 6 mois), puis gratuite si 1 500€/mois de revenus nets |
| Offre de bienvenue | Jusqu’à 300€ (conditions, jusqu’au 10/08/2026) |
| Frais à l’étranger | 0€ sur les paiements |
| Livret Hello+ | 2,40% pendant 12 mois (plafond 50 000€), puis 0,50%/0,60% |
| Garantie dépôts | 100 000€ |
| Note App Store / Google Play | 4,7/5 / 4,6/5 |
Les erreurs à éviter
- Rater la date limite de l’offre de bienvenue — les 300€ actuels sont valables jusqu’au 10 août 2026, pas au-delà.
- Oublier la mobilité bancaire Hello Start+ — c’est elle qui débloque les 170€ de bon d’achat en plus.
- Ne pas anticiper le retour à 6€/mois sur Hello Prime si tes revenus nets mensuels versés sont sous 1 500€ une fois la promo terminée.
FAQ : Hello bank !
Hello bank! est-elle vraiment gratuite ?
Hello One est gratuite sous condition d’usage minimum (1 paiement ou retrait par mois). Hello Prime est gratuite pendant une promo de 6 mois, puis gratuite seulement si tu verses au moins 1 500€/mois de revenus nets, sinon 6€/mois.
Qui est derrière Hello bank ?
Hello bank! est la marque de banque en ligne de BNP Paribas, l’une des plus grandes banques françaises.
Hello bank! est-elle fiable ?
Oui, elle est adossée à BNP Paribas, agréée ACPR, avec les garanties de dépôts standards (100 000€). C’est l’un de ses arguments principaux face aux banques en ligne plus indépendantes.
Pourquoi les avis sur Hello bank! sont-ils si différents selon les sites ?
Trustpilot (grand volume d’avis, plutôt positif) et les forums spécialisés (souvent utilisés pour signaler des problèmes précis) ne mesurent pas la même chose. Un écart important entre les deux mérite d’être regardé avec prudence plutôt qu’ignoré.
Notre verdict
Hello bank! joue une carte différente de Fortuneo ou BoursoBank : la solidité et le service client d’un grand groupe (BNP Paribas), plutôt que le 100% low-cost sans condition. Ça se paie potentiellement en gratuité conditionnée aux revenus sur l’offre Prime une fois la promo passée.
- Pour toi si : tu veux un service client réactif et la solidité d’un grand groupe bancaire, et tu remplis les conditions de revenus pour la gratuité Prime.
- Pas idéal si : tu veux une gratuité garantie sans aucune condition de revenus, ou si tu te fies uniquement aux avis Trustpilot sans regarder les retours plus mitigés ailleurs.
Comme toujours, compare avec d’autres options (Fortuneo, BoursoBank) avant de te décider.
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